Garanties et assurances

Garantie Panne + Reprise + Dommage électrique (tout univers)*

VOUS SOUHAITEZ COUVRIR VOTRE BIEN ACHETÉ NEUF ?

Eshoppymart vous propose, pour couvrir votre bien acheté neuf sur son site https://eshoppymart.com et/ou sur les applications Android et IOS associées, de souscrire l’une des formules suivantes :

  • De couvrir vos biens contre le risque de Panne à l’issue de la garantie légale de conformité (soit 2 ans à compter de la date de livraison),
  • et de couvrir vos biens contre le risque de Dommage électrique ;
  • et/ou de vous permettre de bénéficier de la reprise de leurs Biens ;

Vous êtes eligible à la formule 1 ci-dessous.
Formules de la Garantie Panne et/ou Dommage électrique et/ou Casse et/ou Assistance*

Vous pouvez choisir de vous couvrir pour une durée de 1, 2 ou 3 ans selon la formule choisie :

  • La garantie « Panne » prend effet à l’issue de la garantie légale de conformité, c’est-à-dire à l’issue d’une durée de 24 mois courant à compter de la date de livraison du Bien. La garantie dure pendant une période de 1, 2 ou 3 ans, selon l’option que vous avez choisie lors de l’adhésion.
  • La garantie « Dommage électrique » prend effet à l’issue de la garantie légale de conformité c’est-à-dire à l’issue d’une durée de 24 mois courant à compter de la date de livraison du Bien. La garantie dure pendant une période de 1, 2 ou 3 ans, selon l’option que vous avez choisie lors de l’adhésion.
  • La Reprise prend effet à la date de livraison du Bien, cette prestation dure pendant une période de 1 ou 2 ans, selon l’option que vous avez choisie lors de l’adhésion.

Vos documents

Cliquez ici pour consulter une synthèse des garanties (Fiche Produit d’Assurance) pour produits neufs.

 

Cliquez ici pour consulter la Fiche d’Information et de Conseil pour les produits neufs.

 

* Voir les conditions définies dans la Notice d’Information pour produits neufs.

LES AVANTAGES
Aucun frais :
Nous prenons en charge l’ensemble des frais de réparation (pièces, main d’œuvre et déplacement) ou d’échange, ainsi que tous les frais liés au transport du produit.

Réparation, Echange à neuf ou Remboursement (sans décote):
→ Gros électroménager et TV ≥ 32’ :
En cas de panne : nous réparons votre appareil ou s’il n’est pas réparable, nous vous contactons pour vous proposer un appareil équivalent.
→ Autres appareils (hors gros électroménager et TV ≥ 32’) :
En cas de panne : nous vous contactons pour vous proposer un appareil équivalent.
Service rapide :
Nous diagnostiquons votre produit sous 48h et procédons ensuite à sa réparation, son échange ou son remboursement.

Assistance illimitée 7 jours sur 7* pour les produits neufs :
Un problème d’installation de votre appareil ? De configuration ? etc*. Connectez-vous sur https://eshoppymart.com pour accéder à votre support technique.
COMMENT L’UTILISER ?

  1. Connectez-vous sur le site  https://eshoppymart.com sous 5 jours et remplissez le formulaire pour effectuer un diagnostic.
  2. Selon la catégorie de votre produit, vous l’envoyez gratuitement à l’aide d’un bon de transport prépayé ou vous êtes contacté par notre transporteur pour convenir d’un enlèvement.
  3. Recevez votre appareil réparé, votre nouvel appareil ou votre remboursement en bon d’achat.

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